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Lives » Otimizar O Atendimento Ao Cliente

Otimizar O Atendimento Ao Cliente

Otimizar O Atendimento Ao Cliente? Acompanhe a leitura e veja 5 dicas essenciais para responder o cliente com eficácia e agilidade!

Mesmo em um estabelecimento rentável e com boa estabilidade no mercado, sempre existe a possibilidade de melhorar atendimento para atrair clientes extras e fidelizá-los. Algumas estratégias simples podem ser adotadas para gerir melhor o contato com o público, de modo que as demandas sejam atendidas com mais agilidade e eficácia.

Acompanhar as solicitações via redes sociais, estabelecer prioridades de atendimento e definir um prazo de resposta são exemplos de pequenas coisas que podem ser feitas para otimizar o serviço na imobiliária. Acompanhe o post e confira 5 dicas essenciais para incorporar agora mesmo!

 

1. Defina um prazo para atender as chamadas dos clientes

Sabemos que é importantíssimo oferecer atendimento individualizado e personalizado conforme as necessidades de cada cliente. Quando as demandas são muitas, existe a chance de prejudicar esse quesito. Para não correr o risco, o melhor a fazer é definir um prazo para cada solicitação, como se fizesse uma fila de atendimentos.

Por exemplo: o cliente entrou em contato e você não poderá respondê-lo agora? Dê a ele um prazo de 24h para responder a demanda de forma completa e eficiente. Isso vai satisfazê-lo muito mais do que se você respondesse de maneira sucinta e incompleta, além de transmitir confiança e credibilidade no serviço prestado.

 

2. Acompanhe diariamente as redes sociais da empresa

Hoje em dia as solicitações têm chegado mais pelas redes sociais do que pelo telefone ou e-mail institucional. Por isso, é fundamental estar sempre ligado ao que se passa nas redes, verificando os comentários nos posts e as caixas de mensagem da empresa diariamente.

Assim, o funcionário ficará apto a responder os questionamentos com mais agilidade ou até em tempo real, quando possível. Essa é uma maneira muito dinâmica de melhorar atendimento e fazer com que seus clientes se sintam mais próximos da empresa.

 

3. Responda as solicitações por ordem de prioridade

Muitas demandas e pouco tempo para responder? Não se desespere. Como vimos, é muito mais interessante oferecer uma resposta completa e que satisfaça o cliente do que dar uma resposta vaga, que não vai sanar todas as dúvidas dele. Se a caixa de mensagens estiver cheia, estabeleça uma ordem de prioridade e mantenha o público informado a respeito.

Assim, a pessoa saberá que, quando for atendida, o tempo daquele atendimento será dedicado exclusivamente a ela. Essa é uma forma inteligente de o profissional se mostrar disponível para a clientela, com boa vontade e transparência para esclarecer dúvidas e dar todo tipo de informação a respeito do mercado imobiliário.

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Mondo Morumbi, Apartamento De 2 E 3 Dorms., Plantas De 65m² a 137m² Opção de 1 a 2 vagas e Lazer Completo, Ligue (11) 9 4923 0000 Mondo Morumbi Rua Carvalho de Freitas 285. Vila Andrade - São Paulo/SP Estação Giovanni Gronchi   Apartamentos 65m² a 137m² 2 e 3 Dorms. 1 a 2 Vagas   A Passos Dos Shoppings Morumbi Town e Jardim Sul       Àreas Comuns E De Lazer Brinquedoteca,...
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R$ 658.522 R$ 559.000 Valor de Venda
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Terreno Na Vila Sônia
Misto » Residencial e Comercial
R$ 13.236.814 Valor de Venda 1466603571 CEP: 05521-200, Avenida Professor Francisco Morato, N°: 4495, Vila Sônia, São Paulo, São Paulo, Brasil Terreno: 1261.00m²
🏢🏡🌳🛍️🎓🌆 🌟 Oportunidade única de investimento em São Paulo! 🌟 🏢 Terreno para empreendimento residencial/comercial na Estação Vila Sônia! 🏢 📍 Localização privilegiada: - Próximo à Estação Vila Sônia - Ao lado do Parque Chácara do Jockey - A poucos minutos do Shopping Butantã - Próximo à renomada Universidade Einstein 🏡 Endereço:...
Estação Vila SôniaParque Chácara do JockeyShopping ButantãUniversidade Einstein
R$ 13.236.814 Valor de Venda Consulte o Valor Imóvel para Aluguel
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Casa Na Enseada Guarujá
Residencial » Terreno
R$ 2.037.451 Valor de Venda 694307Rua Leonor Da Silva Quadros, Balneário Cidade Atlântica, Guarujá, São Paulo, Brasil 3 Dormitório(s) , 5 Banheiro(s) , Privativo: 337.00m² , 1 Sala(s) , 3 Suíte(s) , 4 ~ 8 Vaga(s) , Útil: 337.00m² , Terreno: 530.00m²
Enseada Guarujá Casa Sobrado 337m² 3 Suítes 1 Escritório 4 Vagas   Terreno 530m² Todo murado com portão Espaço Familiar   Área De Lazer Piscina Espaço gourmet Churrasqueira Espaço gramado Banheiro Com Ducha Pergolado Rendario   Projeto da casa 337 m²   Vagas cobertas para veículos Espaço descoberto para veículos   Casa Sobrado Em Construção na Enseada Guarujá
BicicletárioEspaço de ConvivênciaFitness ExternoEspaço GourmetPiscinaChurrasqueiraRendárioEspaço PetEspaço MultiusoDuchas
R$ 2.037.451 Valor de Venda
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Apartamento No Morumbi
Residencial » Apartamento
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MONUMENTO SÃO PAULO
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R$ 676.999 Valor de Venda
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Mirã Butantã By Kallas
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Mirã Butantã, Apartamento A Venda No Butantã, 2 e 3 Dorms. Sendo 1 Suíte, 1 Vaga E Lazer Completo, Ligue (11) 9 4923 0000 Mirã Butantã Estação São Paulo Morumbi Rua Comendador Elias Assi 77, Caxingui   Apartamentos 58m² ~ 69m² 2 ~ 3 Dorms. Sendo 1 Suíte 1 Vaga   Mirã Butantã, Você pode comprar unidade de apartamento de 58m² (2 Dorms. Sendo 1 Suíte e Varanda) no Mirã...
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